B2C 支付、交易与物流上线检查

这篇文档适用于 B2C

B2C 网站需要让客户完成价格确认、结账、支付和配送选择，因此支付与物流属于上线前的关键路径。B2B 网站如果主要通过询盘确认价格、数量和交付条件，应使用询盘与销售跟进流程，不必强行配置在线结账。

支付设置

选择支付方式前，应先确认目标市场、企业主体、结算币种、退款规则、服务商审核条件和费用。第三方支付账户建议由客户企业或授权负责人持有。

打开支付设置　打开交易设置

物流与运费

物流方案可以按国家、地区、重量、订单金额或业务规则设置。上线前要确认商品重量、配送范围、运费显示、不可配送地区和预计时效之间保持一致。

打开物流设置　查看税费设置

上线测试清单

1. 用测试商品分别完成手机端和电脑端结账。
2. 检查商品价格、折扣、运费、税费、币种与最终支付金额一致。
3. 验证成功、失败、取消和返回网站等支付路径。
4. 确认订单状态、客户邮件和后台通知正确。
5. 检查不可配送国家、缺货商品和地址异常时的提示。
6. 小额真实支付完成后，再验证取消、退款和对账流程。

高风险设置

• 不要把沙盒密钥用于正式收款，也不要把正式密钥公开在页面或普通聊天中。
• 自动退款、库存扣减和订单取消规则会直接影响资金与库存，应单独确认。
• 支付、物流和税务要求会因国家、服务商和企业主体不同而变化。
• 正式上线前应准备清晰的配送、退换货、退款和联系政策。