B2C 支付、交易與物流上線檢查

這篇文檔適用於 B2C

B2C 網站需要讓客戶完成價格確認、結賬、支付和配送選擇，因此支付與物流屬於上線前的關鍵路徑。 B2B 網站如果主要通過詢盤確認價格、數量和交付條件，應使用詢盤與銷售跟進流程，不必強行配置在線結賬。

支付設定

選擇支付方式前，應先確認目標市場、企業主體、結算幣種、退款規則、服務商審核條件和費用。第三方支付賬戶建議由客戶企業或授權負責人持有。

打開支付設置　打開交易設置

物流與運費

物流方案可以按國家、地區、重量、訂單金額或業務規則設置。上線前要確認商品重量、配送範圍、運費顯示、不可配送地區及預計時效之間保持一致。

打開物流設置　查看稅費設置

上線測試清單

1. 用測試商品分別完成手機端和電腦端結賬。
2. 檢查商品價格、折扣、運費、稅金、幣種與最終支付金額一致。
3. 驗證成功、失敗、取消和返回網站等支付路徑。
4. 確認訂單狀態、客戶郵件和後臺通知正確。
5. 檢查不可配送國家、缺貨商品和地址異常時的提示。
6. 小額真實支付完成後，再驗證取消、退款和對帳流程。

高風險設置

• 不要把沙盒密鑰用於正式收款，也不要把正式密鑰公開在頁面或普通聊天中。
• 自動退款、庫存扣減和訂單取消規則會直接影響資金與庫存，應單獨確認。
• 支付、物流和稅務要求會因國家、服務商和企業主體不同而改變。
• 正式上線前應準備清晰的配送、退換貨、退款和聯絡政策。